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FAQ

 

Quais as formas de pagamento? 

O pagamento pode ser realizado por PIX ou cartão de crédito.

Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no peso das peças e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Os envios são realizados pelos Correios ou via transportadora Jadlog, para todo Brasil.

É possível agendar entregas na Grande Florianópolis através de Uber Flash ou através da transportadora local Disk e Tenha. Neste caso selecionar a opção "retirada" no checkout e entrar em contato conosco através do instagram ou e-mail para agendamento do dia e horário. O custo do envio nessa modalidade é por conta do cliente no ato da entrega.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo para envio da encomenda é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e o tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis por parte da transportadora. 

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Você pode solicitar uma troca em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. A solicitação pode ser feita através do e-mail [email protected] informando nome completo, o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

As peças deverão voltar com etiqueta e sem marcas de uso. Após recebimento da peça o prazo para resposta será de 5 dias corridos para analise e o custo do envio fica por conta do comprador. Em caso de troca o comprador terá o prazo de 30 dias para escolher uma nova peça.

Em caso de avarias não mencionadas o cliente poderá devolver a peça sem custo desde que dentro do prazo informado.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Pequenas avarias são informadas na descricão de cada produto. Lembre-se que tratam-se de peças de segunda mão que podem conter marcas do tempo e pequenas imperfeições e que fazem parte de cada peça. Se tiver alguma dúvida sobre um item ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Como funciona a Sacolinha?

Nessa modalidade é possível realizar compras e ir acumulando peças para economizar no frete e realizar apenas um envio. Neste caso no momento do checkout selecionar a opção "retirada"e entrar em contato conosco através do instagram ou e-mail para que possamos separar as peças para envio futuro. O frete será calculado no momento que desejar o envio das peças, de acordo com o peso e endereço da entrega e o pagamento será feito através de PIX ou cartão de crédito via picpay. o Prazo para a Sacolinha é de 90 dias corridos.